Definición·
Uso

Chatbot

Programa conversacional que dialoga con un usuario en lenguaje natural.

Explicación detallada

Los chatbots modernos se basan en LLM, a veces enriquecidos con RAG para responder sobre datos privados y con herramientas para ejecutar acciones. Se utilizan para soporte al cliente, cualificación de leads, onboarding o asistencia interna.

Ejemplos

Chatbot de soporte en un sitio de comercio electrónico
Asistente interno de Recursos Humanos para gestionar las vacaciones
Bot de WhatsApp para concertar citas

Preguntas frecuentes

¿Chatbot vs agente?

Un chatbot dialoga; un agente actúa. La frontera se difumina: un chatbot conectado a herramientas se convierte en un agente.

Términos relacionados

Última actualización: 15/7/2026

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